ilovecupcakesקאפקייקס, משלוחי מתנות,אירועים, עוגות חתונות,תקנון

 

 

ברוכים הבאים לאתר האינטרנט- חנות וירטואלית של איי לאב קאפקייקס, 

המספקת מוצרי מאפה ומתוקים כגון קאפקייקס, עוגות, מקרונים ועוד

הקונדיטוריה ממוקמת ברחוב בדיזנגוף 300  בתל אביב .

 

כל האמור בתקנון זה ובאתר עצמו הינו בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד אולם מתייחס באופן שווה לבני שני המינים.

כל הגולש באתר ו/או מזמין באמצעות האתר משלוח באמצעות שירות השליחים מצהיר בזאת ומתחייב כי קרא את התקנון, הבין את תוכנו , מסכים להוראותיו ומתחייב לפעול על פיהן.

החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון מפעם לפעם על פי שיקול דעתה הבלעדי וזאת ללא צורך במתן התראה ו/או הודעה מוקדמת 

המוצרים 

איי לאב קאפקייקס עושה את מירב המאמצים לספק ללקוח את מבוקשו כפי שבחר באינטרנט. אך התמונות והמידע באתר מיועדים להמחשה בלבד ויתכנו שינויים ביניהם לבין המוצר שיסופק בפועל. איי לאב קאפקייקס מתחייבת לספק את המוצרים על פי רוח התוכן של הכתוב באתר.

  • החנות כשרה חלבית בהשגחת רבנות עיריית תל אביב.
  • מרבית המוצרים אינם מכילים מוצרים אלרגניים אחרים, עם זאת החנות אינה מתחייבת לסביבה סטרילית ממוצרים כגון אגוזים, סויה, גלוטן, ביצים  וכדומה    .
  • איי לאב קאפקייקס משתמשת במוצרים כשרים חלבי וגם בחלב נוכרי בחומרי גלם מסוימים ואינה מתחייבת לעדכן בפרטים באתר    .
  • הנהלת האתר רשאית להציע באתר מבצעים, הטבות והנחות. הנהלת האתר רשאית בכל עת להפסיק מבצעים, הטבות והנחות אלה, להחליפם או לשנותם, בלא צורך לתת כל הודעה מוקדמת על כך    .

    

רכישה באתר:

  • הזמנת השירות מותנית בהזנת מלוא הפרטים הנדרשים ע"י האתר. החנות איי לאב קאפקייקס ו/או בעליהן ו/או מי ממפעיליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם אינם אחראים לטעות הנעשית על ידי הרוכש בעת הקלדת הפרטים. כמו כן, הנ"ל לא יהיו אחראים במישרין או בעקיפין באחריות כלשהי למקרה שבו פרטי הרכישה לא ייקלטו במערכת ו/או לכל בעיה טכנית ו/או אחרת המונעת ביצוע פעולות באתר.
  • על הלקוח להתחייב למסור מידע מדויק ומעודכן. החנות שומרת על זכותה לפעול לפי שיקול דעתה הבלעדי במידה והתחייבות זו תופר ע"י הלקוח.
  • כל ביצוע רכישה, לפני העברה לאישור חברת האשראי, יאושר בידי החנות מפאת האפשרות לחוסרים במלאי או טעויות שנפלו במילוי פרטי ההזמנה.
  • החברת מתחייבת ליצור קשר עם הלקוח במידה וישנה תקלה בהזמנה שלא בוצעה כראוי ולא תבצע את ההזמנה או המשלוח עד טרם אישור ההזמנה החוזרת. במידה ולא אושרה שנית ההזמנה מול מבצע הרכישה, עקב אי זמינותו או זמינות המקבל, החברה משאירה לעצמה את הזכות להפעיל שיקול דעת ולא לשלוח את ההזמנה עד אישורה.
  • תנאי מוקדם לאישור פעולת הרכישה על ידי החנות הוא קבלת אישור של חברת האשראי. לא התקבל אישור חברת האשראי במועד, לא יהיה כל תוקף לפעולת הרכישה על ידי הרוכש.
  • לאחר שהוזנו פרטי התשלום בדף התשלום, יישלח אישור באמצעות הדואר האלקטרוני על קליטת פרטי ההזמנה. אישור זה אינו מחייב את הנהלת האתר לספק את המוצרים, והוא רק מעיד שפרטי ההזמנה נקלטו אצל הנהלת האתר.
  • הנהלת האתר רשאית לעדכן את מחירי המוצרים באתר ואת תעריפי המשלוחים מעת לעת ובלא צורך בהודעה מוקדמת. המחיר התקף ביחס להזמנה שבוצעה הוא המחיר שהתפרסם בעת השלמת את תהליך ההזמנה (הכולל את מסירת פרטי כרטיס אשראי). אם עודכנו המחירים לפני שהושלם תהליך ההזמנה, יחויב הלקוח לפי המחירים המעודכנים.
  • במידה ותחול שגיאה- בתיאור המוצר, מחירו, בתנאי התשלום, בתמונת המוצר או בכל מידע אחר שיוקלד, או בעת קבלת הנתונים מהלקוח במעמד מסירת פרטים לביצוע הרכישה, תהיה החנות רשאית לבטל את הרכישה או לבצע אותה עד תיקונה מול הלקוח המזמין.

פרטיות

  • החנות מאפשרת ללקוחותיה לרכוש את מוצריה באופן מקוון באמצעות מערכת סליקה אוטומטית. כל תעבורת המידע הרגיש מוצפנת בפרוטוקול  SSL 128bit בתקן אבטחה מחמיר בשיטת PCI DSS המגן על המידע. החנות מתחייבת לשמור בסודיות את הפרטים האישיים שנמסרים לידיה וכן את הרכישות שביצע הלקוח. במידה ולמרות הכל, יעשה שימוש לרעה בפרטי כרטיס האשראי, ע"פ חוק- מחויבת החברה המנפיקה את כרטיס האשראי להחזיר ללקוח את מלוא סכום העסקה.
  • פרטי פעולת הרכישה ופרטי הרוכש ישמשו לשימושה הפנימי של החנות  בלבד ולא יועברו על ידה לכל גורם אחר, למעט העברת הפרטים לחברת האשראי לשם קבלת אישור לביצוע עסקת הרכישה. הרוכש מסכים כי החנות תשמור את פרטיו במערכת נתוניה.
  • הנהלת האתר רשאית, אך לא חייבת, להציג או לשלוח ללקוחותיה עדכונים דרך חשבונם באתר באמצעות הדואר האלקטרוני ו\או הודעות SMS. בכלל זה עדכוני תוכן, מידע על שירותיה ומוצריה, כמו גם, מבצעים, חידושים באתר, כמשמעות הדברים בסעיף 30א. לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ'ב – 1982.

 

אספקה:

  • אספקה - הזמן הנקוב הוא בימי עסקים  (א'-ו'  כולל ערבי חג) מרגע אישור קבלת ההזמנה, בתנאי שבוצעה בשעות פעילות של החנות (9:00-20:00).
  • אספקה תעשה אך ורק לישובים המפורטים באתר האינטרנט של החנות ובמגבלת השעות המצויינת בצמוד לכל יעד.
  • זמן אספקה לישובים וערים רחוקים בהגדרת החנות, הוא עד 48 שעות (להוציא ימי א' ו-ו') בתיאום מול חברת השליחויות בתנאי והמוצר נמצא במלאי של החנות.
  • אין החנות לוקחת אחריות על הזמנות שלא נקלטו במערכת מכל סיבה שהיא לרבות סיבות טכניות. על כן, כל הזמנה שתיקלט במערכת ההזמנות האינטרנטית לאחר השעה 14:00(פרט לימי ו' בהם לא ניתן יהיה לבצע הזמנה און ליין שתסופק באותו היום) תועבר ליום שלמחרת.
  • החנות עובדת עם חברת שליחויות חיצונית המתחייבת למסור את ההזמנה תוך 3 שעות מרגע הכנתה בתוך תל אביב ועד 6 שעות מחוצה לה, כל זאת כאמור בהתאם ליכולותיה, ובהתאם לטווח הזמנים שתואם עם הלקוח.
  • הזמנה שנאספה במקום על ידי השולח או מי מטעמו, אינה באחריות החנות מרגע שיצאה ממנה.
  • אין החנות מתחייבת להעביר מידע ללקוחותיה על מצב ההזמנה וזמן הגעתה אל מקבל המשלוח בטלפון, בדואר אלקטרוני או בהודעות SMS.
  • חברת השליחויות מגיעה לאסוף את ההזמנות מהחנות בדיזנגוף 300 ואין החנות אחראית לכל עיכוב במשלוח.

תנאי ביטול הזמנה והחזרות

 

בידי המזמין (ולא הנמען) לבטל את ההזמנה שנעשתה בכל אחד מהמקרים ובתנאים שלהלן: כל זיכוי יועבר לכרטיס האשראי בו בוצעה ההזמנה בלבד, ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי.

  • ביטול ההזמנה לפני שליחת המוצר ללקוח לא יגרור חיוב נוסף, ויוחזרו ללקוח הכספים ששילם בגין העסקה כולל דמי המשלוח. זיכוי כספי יינתן עפ״י האמור בחוק.
  • בגין ביטול הזמנה בעת שהמשלוח יצא מהחנות אך טרם הגיע למזמין, יינתן זיכוי כספי מלא אך עלות המשלוח תנוכה מסך הזיכוי.
  • איי לאב קאפקייקס לא תאפשר זיכוי כספי בגין ביטול והחזרת אי אלו ממוצריה האכילים לחנות כגון קאפקייקס, עוגות, מקרונים וכו'.  
  • החנות שואפת שכל המוצרים המוצעים על ידה באתר יהיו טובים ובאיכות גבוהה. בכל מקרה של פגם ו/או ליקוי באחד מהמוצרים המסופקים ע"י החנות, המזמין יפנה באמצעות הטלפון לחנות. החנות תבדוק את התלונה ותהיה רשאית במידת הצורך להחליף את המוצר הלקוי במוצר זהה או לזכות את המזמין בסך התמורה ששולמה בגין אותו מוצר לפי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט.

 

שירות לקוחות לרשותכם כל יום בין השעות 9:00 ל20:00 ובימי ו' וערבי חג בין 9:00 ל15:00.

 טלפונים: 03-5222243\ 03-5222248.

 

ברוכים הבאים לאתר האינטרנט- חנות וירטואלית של איי לאב קאפקייקס,

המספקת מוצרי מאפה ומתוקים כגון קאפקייקס, עוגות, מקרונים ועוד

הקונדיטוריה ממוקמת ברחוב בדיזנגוף 300  בתל אביב .

 

כל האמור בתקנון זה ובאתר עצמו הינו בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד אולם מתייחס באופן שווה לבני שני המינים.

כל הגולש באתר ו/או מזמין באמצעות האתר משלוח באמצעות שירות השליחים מצהיר בזאת ומתחייב כי קרא את התקנון, הבין את תוכנו , מסכים להוראותיו ומתחייב לפעול על פיהן.

החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון מפעם לפעם על פי שיקול דעתה הבלעדי וזאת ללא צורך במתן התראה ו/או הודעה מוקדמת 

המוצרים

איי לאב קאפקייקס עושה את מירב המאמצים לספק ללקוח את מבוקשו כפי שבחר באינטרנט. אך התמונות והמידע באתר מיועדים להמחשה בלבד ויתכנו שינויים ביניהם לבין המוצר שיסופק בפועל. איי לאב קאפקייקס מתחייבת לספק את המוצרים על פי רוח התוכן של הכתוב באתר.

  • החנות כשרה חלבית בהשגחת רבנות עיריית תל אביב.
  • מרבית המוצרים אינם מכילים מוצרים אלרגניים אחרים, עם זאת החנות אינה מתחייבת לסביבה סטרילית ממוצרים כגון אגוזים, סויה, גלוטן, ביצים  וכדומה.
  • איי לאב קאפקייקס משתמשת במוצרים כשרים חלבי וגם בחלב נוכרי בחומרי גלם מסוימים ואינה מתחייבת לעדכן בפרטים באתר.
  • הנהלת האתר רשאית להציע באתר מבצעים, הטבות והנחות. הנהלת האתר רשאית בכל עת להפסיק מבצעים, הטבות והנחות אלה, להחליפם או לשנותם, בלא צורך לתת כל הודעה מוקדמת על כך.

 

רכישה באתר:

  • הזמנת השירות מותנית בהזנת מלוא הפרטים הנדרשים ע"י האתר. החנות איי לאב קאפקייקס ו/או בעליהן ו/או מי ממפעיליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם אינם אחראים לטעות הנעשית על ידי הרוכש בעת הקלדת הפרטים. כמו כן, הנ"ל לא יהיו אחראים במישרין או בעקיפין באחריות כלשהי למקרה שבו פרטי הרכישה לא ייקלטו במערכת ו/או לכל בעיה טכנית ו/או אחרת המונעת ביצוע פעולות באתר.
  • על הלקוח להתחייב למסור מידע מדויק ומעודכן. החנות שומרת על זכותה לפעול לפי שיקול דעתה הבלעדי במידה והתחייבות זו תופר ע"י הלקוח.
  • כל ביצוע רכישה, לפני העברה לאישור חברת האשראי, יאושר בידי החנות מפאת האפשרות לחוסרים במלאי או טעויות שנפלו במילוי פרטי ההזמנה.
  • החברת מתחייבת ליצור קשר עם הלקוח במידה וישנה תקלה בהזמנה שלא בוצעה כראוי ולא תבצע את ההזמנה או המשלוח עד טרם אישור ההזמנה החוזרת. במידה ולא אושרה שנית ההזמנה מול מבצע הרכישה, עקב אי זמינותו או זמינות המקבל, החברה משאירה לעצמה את הזכות להפעיל שיקול דעת ולא לשלוח את ההזמנה עד אישורה.
  • תנאי מוקדם לאישור פעולת הרכישה על ידי החנות הוא קבלת אישור של חברת האשראי. לא התקבל אישור חברת האשראי במועד, לא יהיה כל תוקף לפעולת הרכישה על ידי הרוכש.
  • לאחר שהוזנו פרטי התשלום בדף התשלום, יישלח אישור באמצעות הדואר האלקטרוני על קליטת פרטי ההזמנה. אישור זה אינו מחייב את הנהלת האתר לספק את המוצרים, והוא רק מעיד שפרטי ההזמנה נקלטו אצל הנהלת האתר.
  • הנהלת האתר רשאית לעדכן את מחירי המוצרים באתר ואת תעריפי המשלוחים מעת לעת ובלא צורך בהודעה מוקדמת. המחיר התקף ביחס להזמנה שבוצעה הוא המחיר שהתפרסם בעת השלמת את תהליך ההזמנה (הכולל את מסירת פרטי כרטיס אשראי). אם עודכנו המחירים לפני שהושלם תהליך ההזמנה, יחויב הלקוח לפי המחירים המעודכנים.
  • במידה ותחול שגיאה- בתיאור המוצר, מחירו, בתנאי התשלום, בתמונת המוצר או בכל מידע אחר שיוקלד, או בעת קבלת הנתונים מהלקוח במעמד מסירת פרטים לביצוע הרכישה, תהיה החנות רשאית לבטל את הרכישה או לבצע אותה עד תיקונה מול הלקוח המזמין.

פרטיות

  • החנות מאפשרת ללקוחותיה לרכוש את מוצריה באופן מקוון באמצעות מערכת סליקה אוטומטית. כל תעבורת המידע הרגיש מוצפנת בפרוטוקול  SSL 128bit בתקן אבטחה מחמיר בשיטת PCI DSS המגן על המידע. החנות מתחייבת לשמור בסודיות את הפרטים האישיים שנמסרים לידיה וכן את הרכישות שביצע הלקוח. במידה ולמרות הכל, יעשה שימוש לרעה בפרטי כרטיס האשראי, ע"פ חוק- מחויבת החברה המנפיקה את כרטיס האשראי להחזיר ללקוח את מלוא סכום העסקה.
  • פרטי פעולת הרכישה ופרטי הרוכש ישמשו לשימושה הפנימי של החנות  בלבד ולא יועברו על ידה לכל גורם אחר, למעט העברת הפרטים לחברת האשראי לשם קבלת אישור לביצוע עסקת הרכישה. הרוכש מסכים כי החנות תשמור את פרטיו במערכת נתוניה.
  • הנהלת האתר רשאית, אך לא חייבת, להציג או לשלוח ללקוחותיה עדכונים דרך חשבונם באתר באמצעות הדואר האלקטרוני ו\או הודעות SMS. בכלל זה עדכוני תוכן, מידע על שירותיה ומוצריה, כמו גם, מבצעים, חידושים באתר, כמשמעות הדברים בסעיף 30א. לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ'ב – 1982.

 

אספקה:

  • אספקה - הזמן הנקוב הוא בימי עסקים  (א'-ו'  כולל ערבי חג) מרגע אישור קבלת ההזמנה, בתנאי שבוצעה בשעות פעילות של החנות (9:00-20:00).
  • אספקה תעשה אך ורק לישובים המפורטים באתר האינטרנט של החנות ובמגבלת השעות המצויינת בצמוד לכל יעד.
  • זמן אספקה לישובים וערים רחוקים בהגדרת החנות, הוא עד 48 שעות (להוציא ימי א' ו-ו') בתיאום מול חברת השליחויות בתנאי והמוצר נמצא במלאי של החנות.
  • אין החנות לוקחת אחריות על הזמנות שלא נקלטו במערכת מכל סיבה שהיא לרבות סיבות טכניות. על כן, כל הזמנה שתיקלט במערכת ההזמנות האינטרנטית לאחר השעה 14:00(פרט לימי ו' בהם לא ניתן יהיה לבצע הזמנה און ליין שתסופק באותו היום) תועבר ליום שלמחרת.
  • החנות עובדת עם חברת שליחויות חיצונית המתחייבת למסור את ההזמנה תוך 3 שעות מרגע הכנתה בתוך תל אביב ועד 6 שעות מחוצה לה, כל זאת כאמור בהתאם ליכולותיה, ובהתאם לטווח הזמנים שתואם עם הלקוח.
  • הזמנה שנאספה במקום על ידי השולח או מי מטעמו, אינה באחריות החנות מרגע שיצאה ממנה.
  • אין החנות מתחייבת להעביר מידע ללקוחותיה על מצב ההזמנה וזמן הגעתה אל מקבל המשלוח בטלפון, בדואר אלקטרוני או בהודעות SMS.
  • חברת השליחויות מגיעה לאסוף את ההזמנות מהחנות בדיזנגוף 300 ואין החנות אחראית לכל עיכוב במשלוח.

תנאי ביטול הזמנה והחזרות

 

בידי המזמין (ולא הנמען) לבטל את ההזמנה שנעשתה בכל אחד מהמקרים ובתנאים שלהלן: כל זיכוי יועבר לכרטיס האשראי בו בוצעה ההזמנה בלבד, ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי.

  • ביטול ההזמנה לפני שליחת המוצר ללקוח לא יגרור חיוב נוסף, ויוחזרו ללקוח הכספים ששילם בגין העסקה כולל דמי המשלוח. זיכוי כספי יינתן עפ״י האמור בחוק.
  • בגין ביטול הזמנה בעת שהמשלוח יצא מהחנות אך טרם הגיע למזמין, יינתן זיכוי כספי מלא אך עלות המשלוח תנוכה מסך הזיכוי.
  • איי לאב קאפקייקס לא תאפשר זיכוי כספי בגין ביטול והחזרת אי אלו ממוצריה האכילים לחנות כגון קאפקייקס, עוגות, מקרונים וכו'.  
  • החנות שואפת שכל המוצרים המוצעים על ידה באתר יהיו טובים ובאיכות גבוהה. בכל מקרה של פגם ו/או ליקוי באחד מהמוצרים המסופקים ע"י החנות, המזמין יפנה באמצעות הטלפון לחנות. החנות תבדוק את התלונה ותהיה רשאית במידת הצורך להחליף את המוצר הלקוי במוצר זהה או לזכות את המזמין בסך התמורה ששולמה בגין אותו מוצר לפי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט.

 

שירות לקוחות לרשותכם כל יום בין השעות 9:00 ל20:00 ובימי ו' וערבי חג בין 9:00 ל15:00.

 טלפונים: 03-5222243\ 03-5222248.

spacer